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Seguros En caso de siniestro

Cómo dar parte en caso de siniestro

Llama al 900 380 838 horas, 365 días.

Guarda este número en tu móvil para tenerlo siempre a mano.

Te ayudamos con:

Declaración de siniestros
Asistencia en carretera
Asistencia en el Hogar
Asistencia en Comercios y negocios
Rotura de Lunas

Desde nuestro servicio de Banca Online. Llévate la sucursal donde tu quieras.

Con tu Banca Móvil. Tu oficina en tu móvil allí donde estés.

EN NUESTRAS OFICINAS. En persona. Encuentra tu oficina más cercana.

Preguntas

En caso de siniestro ¿dónde puedo acudir?

Si es urgente llámanos directamente al teléfono de atención de Seguros Lagun Aro 900 380 838. Si lo prefieres también puedes dar el parte del siniestro en cualquier de nuestras oficinas donde un gestor de seguros te atenderá para dar el parte.
¿Necesitas Asistencia en Viaje?

Si has tenido cualquier percance con tu vehículo y deseas solicitar el servicio de Asistencia en Viaje, llama directamente al 900 380 838. Para asistencia en viaje desde el extranjero, el teléfono es 00 34 944 05 14 12.
Nuestro servicio de asistencia acudirá en tu ayuda, bien para reparar el vehículo in situ, o bien para trasladarlo al taller; por supuesto haciéndose cargo de los pasajeros.
Si tienes contratada la cobertura de vehículo de sustitución, en caso de accidente de circulación, infórmate de si puedes disfrutar de un vehículo de alquiler mientras te lo reparan.
No puedes entrar en tu casa por pérdida o robo de llaves o inutilización de las mismas. Te has quedado sin luz en casa.Hay una fuga de agua en tu casa que es necesario atajar.Se ha roto un cristal que deja desprotegida tu vivienda.

...puedes llamar al teléfono de Asistencia de Hogar, 900 380 838, y acudiremos a la mayor brevedad posible con un cerrajero, electricista o reparador sin que tengas que abonar los costes de desplazamiento ni la mano de obra.
La prestación de estos servicios sólo se realizará si se llama al teléfono indicado, por tanto te aconsejamos que lleves siempre a mano la tarjeta de asistencia o grabes en tu móvil el teléfono de Asistencia de Hogar: 900 380 838.
¿Cómo rellenar un parte amistoso?

Este documento, que debes cumplimentar y entregar a tu compañía de seguros para comunicar el siniestro, agiliza y facilita en buena parte los trámites posteriores que resuelven el incidente. Es conveniente llevar siempre en el coche un parte amistoso de accidente, que debes completar correctamente.

Para que el parte sea correcto y fiel a la realidad, rellénalo en el momento del siniestro junto al conductor contrario. Debéis firmarlo ambos, para que las compañías puedan determinar responsabilidades. Importante: La declaración debe ser firmada por los dos conductores No obstante, si no estás de acuerdo con el contenido de la declaración, no la firmes y solicita la presencia de las Autoridades de Tráfico.

La redacción debe ser sencilla, concisa, casi telegráfica. Recuerda que debe facilitar el entendimiento entre compañías. Rellena lo mejor posible el croquis. Señala los nombres de las calles, la dirección que seguían los vehículos, las señales de tráfico existentes y el estado de las carreteras.

No te olvides de completar el campo de observaciones. Aquí puedes indicar cualquier aclaración no prevista en el apartado “circunstancias”, así como incluir posibles daños en tu vehículo o en los bienes que transportabas.

Este tipo de parte va firmado sólo por los conductores. No modifiques los datos del parte después de firmarlo. En caso contrario, podría actuar en tu contra.
Recuerda que es muy importante reflejar los datos de contacto de los intervinientes (e-mail y teléfono móvil). El reverso del parte puedes cumplimentarlo posteriormente al momento del accidente, indicando si ha habido lesionados, si han intervenido las autoridades, etc. y hacérnoslo llegar en un plazo máximo de 7 días a partir de la fecha del mismo.
Si se te rompe una luna

Si se produce una fisura o se rompe la luna de tu coche y tu póliza incluye esta garantía, no necesitarás dar parte ni afectará a tu bonificación.
Con tan solo una llamada al 900 380 838 una amplia red de profesionales se pondrá en marcha para solucionar el daño de tu luna, indicarte cuál es el centro de reparación que más se adecua a tus necesidades o enviarte una unidad móvil si fuera posible.
Recuerda que si accedes a nuestra red Oqueicar Lunas reparamos tu luna en tu propio domicilio, sin necesidad de que traslades el vehículo y sin dar parte.
Encuentra en la web talleres de Seguros Lagun Aro tu taller Oqueicar Lunas más cercano.
Como resolvemos los siniestros
Si tu seguro es a Todo Riesgo

Te indicamos los pasos a seguir para que tu siniestro quede resuelto:
- Llama al 900 380 838, donde tomarán parte de tu siniestro.
- Indica la dirección del taller de reparación donde has llevado tu vehículo, o bien, cuándo y dónde vas a dejarlo.
  Recuerda que en nuestra red de talleres de confianza puedes disfrutar de importantes ventajas: te prestarán, siempre que sea posible, un vehículo de cortesía, tendrás preferencia en la reparación y te entregarán el coche limpio.
- Nuestro perito acudirá allí en un máximo de 24 horas para supervisar las reparaciones a efectuar.
- Posteriormente nos encargaremos de abonar el importe de la reparación.
  En caso de tener contratada una franquicia, deberás abonar al taller el valor de la misma. Recuerda que si tuvieras otros golpes correspondientes a siniestros diferentes, se aplicará una franquicia por cada siniestro.
Si la responsabilidad del accidente es del otro conductor, iniciaremos inmediatamente los trámites de reclamación de tu franquicia a la otra compañía.

Si tu seguro es a Terceros

Llama al 900 380 838, donde tomarán parte de tu siniestro.
- Si el accidente es de tu responsabilidad y has causado daños a otro vehículo, nos encargaremos de abonar los daños causados, tanto materiales como personales, sin que tengas que preocuparte de nada.
- Si el accidente es de tu responsabilidad y los daños son en tu vehículo, tendrás que hacerte cargo de los daños sufridos en el mismo.
- Si el accidente es responsabilidad del otro conductor, iniciaremos inmediatamente los trámites de reclamación de tus daños a la otra compañía.
Si lo deseas, nuestro perito puede realizar una valoración de los daños de tu vehículo.
Si recibes una sanción de tráfico

Si recibes una multa de tráfico y no estás conforme, quédate con una copia de la misma.

Llama cuanto antes al 900 380 838 con la sanción, el recibo en vigor y tu DNI para que gestionemos la reclamación de la multa. Gestionaremos la tramitación de tu recurso hasta agotar la vía administrativa.

Si la multa implica retirada de carné, consulta si tienes contratada esta cobertura, así como si se dan las condiciones para recibir el pago del subsidio mensual por retirada de carné y el pago de los gastos de matriculación a cursos de formación para recuperar el carné de conducir.
Si tu hogar ha sufrido daños como consecuencia de un accidente
En tan solo 5 pasos tu siniestro quedará resuelto:
- En el 900 380 838 tomaremos parte del siniestro. Si además necesitaras un reparador, pulsa la opción 2. Recuerda que tanto si eres responsable del accidente como perjudicado, tienes que comunicar el siniestro dentro de los 7 días siguientes a la fecha del mismo, aportando los siguiente datos: nombre, dirección, teléfono de contacto y número de póliza. Además, necesitaremos una descripción lo más detallada posible de las circunstancias y consecuencias del siniestro.
- Te asignaremos un tramitador personal que te acompañará en todo momento y se coordinará con los diferentes intervinientes (reparadores, peritos, abogados, etc..) para dar respuesta a todo aquello que necesites.
- Dependiendo de las características del siniestro, estimaremos la necesidad de enviar un perito. Aclarados los daños y la cobertura de tu siniestro, lo gestionaremos de forma personalizada y te informaremos, por teléfono o por sms, de los pasos que se vayan dando.
  Posteriormente nos encargaremos de abonar el importe de los daños sufridos de acuerdo al alcance de la cobertura contratada, o de enviarte un profesional que los reparará.
- Si has causado daños a terceros, nos encargaremos de abonarlos, sin que tengas que preocuparte de nada ni adelantar ningún pago.
- Si tú eres el perjudicado de los daños ocasionados por un tercero, enviaremos reparadores para solucionar el siniestro y nos encargaremos de los trámites de reclamación.

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