Premiazko laguntza

Zer egin behar dut gakoa edo txartela galtzen badut edo osten badidate?

Norbaitek Online Bankan sartzeko gakoa lortu duela susmatzen baduzu berehala aldatu behar duzu:

• Online Bankaren "gakoak” atalean alda dezakezu.
• Telebankaren 901 333 444 zenbakian, Internet bidezko sarbidea blokeatu dezakezu, bulegora joan arte.
• Laboral Kutxaren edozein bulegotan, sarbidea blokeatu/desblokeatu eta gakoa alda dezakezu.

Txartela galtzen baduzu edo osten badizute, blokeatzea, gomendatzen da:

• Deitu Telebankara (901 333 444), astelehenetik ostiralera 08:00etatik 22:00etara eta larunbatetan 08:00etatik 14:00etara. Atzerritik: 34 943 77 99 09.
• Deitu Serviredera 900 200 128 (24 orduetan). Atzerritik: 34 900 200 128.
• Txartela mugikor bidezko ordainketari atxikita badago, nahiz eta txartela telefonoan konfiguratuta egon, ordaintzen saiatuz gero atzera botako dira eragiketak, txartela indargabetuta baitago. Beraz, mugikorrarekin ordaintzen jarraitzeko beste txartel aktibo bat erabili beharko da.
• Mugikorra galtzen baduzu edo lapurtzen badizute, mugikorrak blokeo-sistema bat badu, ez dago iruzurrezko erabileraren arriskurik. Halere, mugikorrari lotutako txartela lehenbailehen blokeatzea gomendatzen da.
• Edozein bulegotan edo Online Bankaren bidez blokeatu daiteke txartela.

Norbaitek ahaldunen sinadura-txartela lortu duela susmatzen baduzu, beharrezkoa da, zure segurtasunerako, Online Bankaren sarbidea blokeatzea:

• Telebankaren 901 333 444 zenbakian, Internet bidezko sarbidea blokeatu dezakezu, bulegora joan arte.
• Laboral Kutxaren edozein sukurtsaletan. Gainera, segurtasuna handitzeko, sinadura-txartela ordeztea gomendatzen da.

Behin gakoa aldatutakoan, gomendatzen da kontuetan eta txarteletan eragiketa susmagarririk ote dagoen egiaztatzea. Horretarako, hau egin dezakezu:

• Online Bankaren “azken mugimenduak” atalean sartu.
• Telebankara deitu: 901 333 444.
• Laboral Kutxaren edozein kutxazainetan edo bulegotan.