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BANCA A DISTANCIA Alertas a móviles

Es un servicio de mensajería al móvil en el que Laboral Kutxa te informa de cada movimiento relevante en tus cuentas y tarjetas.

NOVEDAD !!!

NUEVO CANAL DE RECEPCIÓN DE ALERTAS: Ahora además de a través de SMS puedes recibir los mensajes a través de notificaciones en la nueva APP de Laboral Kutxa.

Para comenzar a recibir estas notificaciones: Descarga/actualiza la App de Laboral Kutxa y tras identificarte como usuario de la banca móvil acepta en la primera pantalla que se presenta la recepción de notificaciones.

Pruébalo GRATIS los 6 primeros meses (Coste fuera de promoción: 3€/semestre).

TIPOS DE MENSAJES QUE RECIBIRÁS

Se te enviarán mensajes al móvil por seguridad, cuando:

Las compras realizadas con tarjeta en el extranjero o en Internet superen los 100€
Las compras realizadas en el resto de establecimientos con tarjeta superen los 300€
Los reintegros con tarjeta en cajero, superiores a 300€ o superiores a 100€ en reintegros en el extranjero
Las transferencias realizadas por Banca Online o los intentos de realizarlas sean superiores a 1000€
Las transferencias realizadas en cajero por importes superiores a 300€

Se te enviarán también mensajes para informarte:

Que has recibido la nómina o pensión (Importe superior a 200€). Nueva
Que no tienes saldo suficiente para un recibo que te van a cargar al día siguiente. Nueva
Que tienes recíbos y cheques pendientes por falta de saldo.
Que se han cargado en tu cuenta un recibo o más cuyo importe es igual o superior a 120€. Nueva
Que has agotado el 80% del límite de tu tarjeta, y tienes la opción de aumentar el límite.
Que has excedido el límite de tus tarjetas de crédito.
De la próxima facturación del importe consumido con tus tarjetas.
De la próxima renovación de tus tarjetas. Aviso con 10 días de antelación.
Sobre la falta de saldo en cuenta.
Que se ha ejecutado totalmente o parcialmente la orden de compra/venta de valores.
Que se ha cancelado la orden de compra/venta de valores por fin de plazo.
De alguna alerta naranja o roja por viento, tormentas, nieve, lluvia y temperaturas extremas entorno a tu domicilio con una antelación de 24/48h (solo para clientes con algún seguro de Hogar o Auto con Lagun Aro). Nueva

CONTRATACIÓN DEL SERVICIO

Puedes activar el servicio de Alertas y gestionarlo cómodamente a través de la Banca On Line, a través de cualquier oficina o llamando a Telebanka (900 929 029)

Nada más activar comenzarás a recibir SMS-s. Para recibir estas alertas a través de notificaciones en la App de Laboral Kutxa sólo tendrás que aceptar el texto que se muestra en el siguiente acceso que realices a la Banca Móvil a través de la App.

OTRAS CARACTERISTICAS

Se trata de un servicio en el que puedes elegir qué alerta deseas recibir, el horario a partir de qué importe. Así como el canal de recepción de los mensajes.

Por solo 3 euros al semestre, incorporarás un alto grado de seguridad en tus transacciones con tarjetas, banca a distancia y demás operativa.

Ahora, además puedes probarlo gratuitamente durante los 6 primeros meses.

Preguntas

¿Qué es el servicio de Alertas al Móvil?

Es un servicio de mensajería al móvil en el que Caja Laboral te informa de cada movimiento relevante en tus cuentas y tarjetas, a través de un SMS que recibirás directamente en el teléfono móvil.
¿Qué tipo de Alertas recibe el usuario del servicio?
Se te enviarán mensajes para informarte:
- De que has agotado el 80% del límite de tu tarjeta y tienes la opción de aumentar el límite.
- De que has excedido el límite de tus tarjetas de crédito.
- De la próxima facturación del importe consumido con tus tarjetas.
- De la próxima renovación de tus tarjetas. Aviso con 10 días de antelación.
- Sobre la falta de saldo en cuenta.
- Que se ha ejecutado totalmente o parcialmente la orden de compra/venta de valores.
- Que se ha cancelado la orden de compra/venta de valores por fin de plazo.
- De transferencias realizadas en cajero por importes superiores a 300€
Se te enviarán también mensajes de seguridad al móvil, cuando:
- Las compras realizadas con tarjeta en el extranjero o en Internet superen los 100€
- Las compras o intentos de compras realizadas en el resto de establecimientos con tarjeta superen los 300€
- Los reintegros en cajero sean superiores a 300€ o superiores a 100€ en reintegros en el extranjero
- Las transferencias realizadas por CLNet o los intentos de realizarlas sean superiores a 1000€
En estos casos se ofrece la posibilidad de bloquear las tarjetas o el servicio de CLNet.

Además si eres Autónomo también recibirás los siguientes mensajes informándote:
- De abonos en la cuenta PRO superiores a 600 euros
- De cargos en la cuenta PRO superiores a 300 euros
- De recibos, letras, cheques o recibos de autónomos que hayan quedado pendientes de cargo por falta de saldo en tu cuenta.
¿Cómo se contrata el servicio?

Puede contratar el servicio a través de CLNet (Alertas al móvil/Contratación del servicio), a través de oficina ó llamando a Telebanka (900 929 029).
¿Qué coste tiene el servicio?

Puede probar el servicio de forma gratuita durante 6 meses. Transcurrido ese periodo el mantenimiento del servicio será de 3 € al semestre. Para autónomos, el mantenimiento del servicio será de 5€ semestrales, siendo también los 6 primeros meses gratuitos.
¿Cómo proceder en caso de cambio de número de móvil?

Puede modificar el número de móvil en el que recibe los mensajes a través de CLNet (Alertas al Móvil/Modificación), aclarar a este respecto que como medida adicional de seguridad, si opta por hacerlo a través de este canal, este cambio lo tendrá que firmar con la clave correspondiente al número que recibirá en el móvil que en relación a Ud. nos consta en nuestra base de datos.

También podrá modificar el número de móvil a través de oficina ó llamando a Telebanka (900 929 029).
¿Por qué no recibo sms`s al instante?

Por defecto se ofrece el rango de 10:00h a 20:00h, aunque el cliente lo puede modificar a su gusto. En cualquier caso, se exige que el intervalo sea como mínimo de 2 horas Independientemente del rango establecido por el cliente, las alertas que aportan seguridad y no sólo son informativas se envían al instante.
Hay alertas que aportan seguridad a la operativa del cliente. ¿De qué alertas se trata? ¿cómo funcionan estas alertas?
El cliente recibirá estas alertas que además de informar añaden seguridad en su operativa financiera, cuando:
- Realice algún pago con tarjeta en el extranjero o en Internet que supere los 100€.
- Realice pagos con tarjeta en el resto de establecimientos que superen los 300€.
- Realice reintegros en cajeros nacionales que superen los 300€ ó superen los 100€ en el caso de reintegros en el extranjero.
- Realice transferencias ó intente realizarlas a través de CLNet de importe superior a 1000€.
Las alertas de este tipo que están asociadas a operaciones realizadas con tarjeta, ofrecen por seguridad la posibilidad de bloquear la Visa enviando BLK al 217377 nada más recibir el sms.

La alerta que está asociada con la operativa de CLNet, ofrece por seguridad la posibilidad de bloquear el servicio de CLNet enviando BLI al 217377 nada más recibir el sms. Asimismo, añadir que si el origen de esta alerta ha sido una transferencia con abono en una cuenta de otra Entidad también se anula la operación.
Si solicita el bloqueo de la tarjeta a través del servicio de alertas, ¿Se anula el pago realizado con la Visa?

En caso de que se realicen pagos en comercios y reintegros en cajeros nacionales que superen los 300 Euros, ó superen los 100 Euros en reintegros y pagos realizados en el extranjero ó a través de Internet, se informa de estas operaciones a través de sms y se le ofrece la posibilidad de bloquear su visa enviando BLK al 217377.

De esta forma si el cliente a través del sms detecta que no es él quien está operando con su tarjeta, inmediatamente puede solicitar el bloqueo de la Visa. No obstante, no se anula el pago que ya se ha realizado con la tarjeta, siendo necesario gestionar con su oficina la posible retrocesión de este pago.
Si solicita el bloqueo del servicio de CLNet a través del servicio de alertas ¿Se anula la operación realizada a través de la Banca On Line?

En caso de que se realicen transferencias ó intentos de transferencia de importe superior a 1.000€ en CLNet, se informa de ello a través de sms y se ofrece la posibilidad de bloquear el servicio. De esta forma, si el cliente detecta que no es él quien está realizando la operación, inmediatamente podrá bloquear la operativa a través de este canal.

Si la operación que ha generado la alerta ha sido una transferencia a otra Entidad se anulará de forma autómatica también la operación.Si este sms ha sido generado por una transferencia a otra cuenta de Caja Laboral, como el ingreso se efectua al momento en la cuenta destino, no es posible anularlo de forma automática, siendo necesario en este caso gestionar con la oficina ó con el servicio de Atención a CLNet (900 929 029) la posibilidad de retroceder esta operación.