¿Qué puedo hacer si no encuentro mi tarjeta?

Si no encuentras tu tarjeta, puedes apagarla para que no se puedan realizar operaciones con ella.

Si la encuentras puedes encenderla y volver a utilizarla.

Apaga o enciende tu tarjeta en:

• Banca Online
• App
• Telebanka 900 929 029
• Oficinas LABORAL Kutxa

¿Qué puedo hacer si me han robado o he perdido mi tarjeta?

Debes bloquear la tarjeta en:

• Banca Online
• App
• Telebanka 900 929 029
• Oficinas LABORAL Kutxa
• Redsys 900 200 128
• Si estás en el extranjero +34 900 200 128
• Visa Internacional 900 991 124

Si la tarjeta está asociada al pago móvil y has perdido o te han robado el móvil, debes bloquear la tarjeta.

¿Qué puedo hacer si alguien tiene mis claves de acceso a la Banca Online?

Cambia la clave en la Banca Online desde: Tu perfil > Opciones de seguridad.

Bloquea la operativa de la Banca Online desde: Tu perfil > Opciones de seguridad.

Bloquea el acceso a la Banca Online:

• Telebanka 900 929 029
• Oficinas LABORAL Kutxa
• Introduciendo tres veces mal la clave de acceso.

¿Qué puedo hacer en caso de fraude?

Llama urgentemente a Telebanka 900 929 029 o acude a una oficina LABORAL Kutxa.